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France : Les cyberconsommateurs

L'ecomerce est en pleine expansion...
En effet, non seulement les foyers français sont de mieux en mieux équipés en matériel informatique mais le haut débit se généralise à toute la France. Aussi, une plus large partie de la population peut bénéficier de temps de chargement rapides et d'une fluidité de navigation sur des sites dits lourds (ebay, france2...).
Divers facteurs nous permettent de comprendre l'évolution significative de l'achat en ligne :

France : évolution de l'achat en ligne
  Période
2003
2005
  Part d'internautes en France
37 %
54 %
  Part des internautes qui   achètent en ligne
9 %
51 %
  Part des internautes non acheteurs   réfractaires à l'achat en ligne
80 %
75 %

 Evolution grandissante...la moitié des internautes qui se connectent au web consomment en ligne.

France : les facteurs déclenchant l'achat en ligne
(Facteurs déclenchant l'achat chez les internautes novices)
  Facteurs
Part des internautes novices
  Disponibilité du produit
41%
  Prix
45%
  Promotions sur les achats
31%
  La rapidité d'achat et de paiement
37%
  Confiance
23%
  Rapidité du transport
28%
  Performance du site
22%
  Information produits
21%
  Facilité de paiement
17%

La satisfaction du client repose sur des facteurs de disponibilté,de prix du produit, de la rapidité d'achat et de livraison et de confiance qui s'est accrue durant ces dernières années :

France : évolution de la confiance dans l'achat en ligne
  Périodes
Internautes confiants dans l'achat en ligne (en milliers)
Taux de confiance dans l'achat en ligne
  T1 2005
12.279
49,6 %
  T1 2004
9.837
42,6 %
  T1 2003
7.117
35,1 %
  T1 2002
5.155
31,3 %
  T1 2001
2.763
23,2 %

 Il est à souligner que cette explosion des achats en ligne est vivement corrélée avec l'extension massive du haut débit à toute la France. Auusi, la confiance dans la sécurité des transactions en ligne et l'équipement en accès haut débit restent deux facteurs clé déterminant la progression de e-commerce. 

Pour plus d'informations : http://www.journaldunet.com/cc/04_ecommerce/ecom_cyberconso_eu.shtml

Publié par Frédéric le Mercredi 01 Février 2006 à 09:37:20

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