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Les actualités du e-commerce :
L'ecomerce est en pleine expansion...
En effet, non seulement les foyers français sont de mieux en mieux équipés en matériel informatique mais le haut débit se généralise à toute la France. Aussi, une plus large partie de la population peut bénéficier de temps de chargement rapides et d'une fluidité de navigation sur des sites dits lourds (ebay, france2...).
Divers facteurs nous permettent de comprendre l'évolution significative de l'achat en ligne :
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France : évolution de l'achat en ligne
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Période
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2003
|
2005
|
| Part d'internautes en France |
37 %
|
54 %
|
| Part des internautes qui achètent en ligne |
9 %
|
51 %
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| Part des internautes non acheteurs réfractaires à l'achat en ligne |
80 %
|
75 %
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Evolution grandissante...la moitié des internautes qui se connectent au web consomment en ligne.
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France : les facteurs déclenchant l'achat en ligne
(Facteurs déclenchant l'achat chez les internautes novices) |
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Facteurs
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Part des internautes novices
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| Disponibilité du produit |
41%
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| Prix |
45%
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| Promotions sur les achats |
31%
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| La rapidité d'achat et de paiement |
37%
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| Confiance |
23%
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| Rapidité du transport |
28%
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| Performance du site |
22%
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| Information produits |
21%
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| Facilité de paiement |
17%
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La satisfaction du client repose sur des facteurs de disponibilté,de prix du produit, de la rapidité d'achat et de livraison et de confiance qui s'est accrue durant ces dernières années :
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France : évolution de la confiance dans l'achat en ligne
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Périodes
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Internautes confiants dans l'achat en ligne (en milliers)
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Taux de confiance dans l'achat en ligne
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| T1 2005 |
12.279
|
49,6 %
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| T1 2004 |
9.837
|
42,6 %
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| T1 2003 |
7.117
|
35,1 %
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| T1 2002 |
5.155
|
31,3 %
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| T1 2001 |
2.763
|
23,2 %
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Il est à souligner que cette explosion des achats en ligne est vivement corrélée avec l'extension massive du haut débit à toute la France. Auusi, la confiance dans la sécurité des transactions en ligne et l'équipement en accès haut débit restent deux facteurs clé déterminant la progression de e-commerce.
Pour plus d'informations : http://www.journaldunet.com/cc/04_ecommerce/ecom_cyberconso_eu.shtml
Publié par : ROYET Frédéric
www.bonbonmania.fr